Condições médicas ou animais idosos

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Uma vez que os animais mais velhos e os animais com problemas de saúde correm maior risco de lesões, estes animais serão cuidados pelo seu conforto e higiene, pois o Mimo toilettage não comprometerá a saúde e/ou bem-estar de um animal para obter "a tosa perfeita ".

Ao assinar abaixo, o proprietário concorda que o Mimo toilettage tem permissão para cuidar de seu animal de estimação idoso ou com problemas de saúde e informou todos os problemas de saúde (passados ​​e presentes) com o melhor de seu conhecimento. O proprietário autoriza assim o Mimo toilettage a realizar o serviço sabendo que o estado do animal o expõe a um maior risco de acidente ou lesão.

 

Parasitas

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Se forem encontradas pulgas no seu animal de estimação, o Mimo Toilettage utilizará sistematicamente um shampoo anti-pulgas com um custo adicional mínimo de 10 euros. Este custo cobre cosmético e dedetização ambiental para garantir que nosso salão de beleza esteja livre de pragas ativas.

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Animais enosados

Se os nós forem considerados mínimo pelo nosso tosador e o animal reagir bem, podemos escová-lo por uma taxa adicional (13 euros / 15 min). No entanto, se sentirmos que o animal está sofrendo, informaremos que será necessário fazer raspagem. Se a permissão para raspar o pêlo curto for negada, a tosa não será concluída e você precisará buscar seu animal de estimação no estado que foi deixado.

 

Se o dono autorizar a tosa de seu animal com nós (ver paragrafo anterior), ele entende que há maior risco de arranhões, irritações, cortes, etc., durante o processo. Além disso, a pele recém raspada após uma quantidade de nós excessivos pode ficar e irritada devido à falta de oxigênio e abafamento da pele, o que pode causar coceira no animal.

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Animais agressivos e problemas comportamentais

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Faremos todos os esforços razoáveis ​​para cuidar de animais que não cooperem, mas talvez não possamos concluir a tosa de animais que representem uma ameaça para eles mesmos, para outros animais ou para nossos tratadores. Reservamo-nos o direito utilizar focinheira a qualquer animal de estimação para sua segurança e a nossa.

O Mimo toilettage tem o direito de recusar ou interromper os serviços de tosa a qualquer momento se acreditamos que seu animal de estimação está em perigo ou põe em perigo nossa equipe.

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Políticas de chegada tardia e cancelamento

Você é considerado atrasado se chegar 15 minutos após o horário marcado. Você precisará perguntar se ainda aceitaremos seu animal, mas esteja ciente de que temos o direito de recusar devido ao atraso.

Não há cobrança de taxas para cancelamentos ou adiamentos comunicados com mais de 24 horas de antecedência do horário agendado para o serviço. No-shows, cancelamentos ou reagendamentos com menos de 24 horas de antecedência incorrerão em encargos equivalentes a 50% do valor do serviço reservado. É imperativo para fazer o acerto dessa taxa antes de um novo agendamento.

Por sermos um salão pequeno e não termos espaço para acomodar vários animais ao mesmo tempo, todos os animais trazidos para tosa, devem ser buscados em até de uma hora a partir do momento em que o cliente foi notificado. Os animais que permanecerem após esse horário pagarão uma taxa de 10 euros por hora.

Satisfação

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Nós queremos que você esteja satisfeito com nossos serviços; no entanto, as expectativas do cliente podem diferir do resultado final. Por favor, deixe-nos saber imediatamente se você não estiver contente, podemos resolver o problema diretamente. Caso contrário, tomaremos notas específicas para a próxima consulta.

Se você notar algum problema estético após um de nossos serviços, seu animal pode ser trazido de volta em até 3 dias para que possamos corrigir esse problema gratuitamente. Quaisquer ajustes solicitados após esta data serão cobrados a taxa padrão de tosa.

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Os produtos adquiridos podem ser trocados em até 30 dias após a compra se estiverem em sua embalagem original, com etiqueta e recibo. Caso não pretenda efetuar a troca, receberá um crédito no valor do recibo.

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